SOS RIDER / SPORTELLO RIDER
Problemi con l’app? Pagamenti? Account bloccato? Infortunio? Ti aiutiamo noi. Need help? App issues, missing payments, blocked account, injury — we can help.
Se non parli italiano: va bene. Possiamo lavorare anche con traduzione (telefono, chat o supporto in sede).
Non parli italiano? / Don’t speak Italian?
3 cose semplici
- Chiama o compila il modulo sotto.
- Scrivi poche parole (es. “blocked account”, “no payment”, “injury”).
- Allega screenshot dell’app (pagamenti, messaggi, blocco).
Frase pronta: “Non parlo italiano. English ok.”
Quick help (EN)
Write: platform name + problem + city. Attach screenshots if you can.
Example: “Glovo – blocked account – Roma”
Come possiamo aiutarti
Seleziona il tuo problema. Ogni card ti dice cosa serve e ti porta al modulo.
Problemi con l’app / piattaforma
App issues / platform problems
- Assistenza su regole, penalità, chat di supporto
- Contestazioni e comunicazioni con la piattaforma
Account sospeso / bloccato
Blocked / suspended account
- Blocco improvviso, “disconnessione”, limitazioni slot
- Raccolta prove (screenshot) e impostazione contestazione
Pagamenti mancanti / differenze
Missing payments
- Mancati pagamenti, bonus non riconosciuti
- Verifica cronologia consegne vs accrediti
Infortunio, INAIL e tutele
Injury, INAIL and protections
- Cosa fare subito e quali documenti servono
- Supporto con Patronato INCA (pratiche e tutele)
Tutela legale e sindacale
Legal & union support
- Contenziosi e vertenze con piattaforme
- Supporto su contratti, turni, contestazioni
Permesso di soggiorno
Residence permit
- Informazioni e supporto (rilascio / rinnovo)
- Orientamento e preparazione documenti
Documenti lavoratori stranieri
Documents for foreign workers
- Orientamento su pratiche e documentazione lavoro
- Supporto per capire cosa serve e dove andare
Servizi fiscali e previdenziali
Tax & social security services
- 730, ISEE, Partita IVA (orientamento / invio al servizio)
- Supporto su pratiche e appuntamenti
Come funziona
- Contatto rapido: telefono o modulo.
- Raccolta prove: screenshot app, pagamenti, messaggi, blocchi, certificati (se infortunio).
- Supporto: orientamento + eventuale presa in carico con i servizi CGIL (INCA/CAAF/tutela).
EN: Contact → send screenshots/docs → we guide you and connect you with the right CGIL service.
Cosa preparare (se puoi)
- Nome piattaforma (Deliveroo/Glovo/Just Eat ecc.) e città.
- Screenshot: pagamenti, consegne, bonus, penalità, messaggi di blocco.
- Documento + codice fiscale (se disponibili).
- Se infortunio: certificato medico e dettagli (data/ora/luogo).
Non hai tutto? Nessun problema: contattaci lo stesso.
FAQ
Mi hanno bloccato l’account: cosa faccio?
Salva screenshot e comunicazioni, scrivi data/ora e cosa è successo. Poi contattaci: ti diciamo quali prove servono e come impostare la contestazione.
Ho lavorato ma manca un pagamento
Confrontiamo cronologia consegne/compensi con gli accrediti ricevuti. Se puoi, allega screenshot e movimenti.
Infortunio durante consegna
Prima la sicurezza e l’assistenza sanitaria. Conserva certificato medico e documenti: possiamo orientarti e attivare il supporto INCA.
Non parlo italiano
Va bene: scrivi “English ok” nel modulo oppure chiama. Possiamo lavorare con traduzione (telefono/chat/supporto in sede).
Contatti
Urgenze: pagamenti, account bloccato, infortunio → chiama.
Modulo SOS Rider
Compila qui sotto. Se non parli italiano, scrivi: “English ok” (o la tua lingua).
I dati inviati saranno usati per ricontattarti e gestire la richiesta, secondo l’informativa privacy del sito.